Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Điện máy Bảo Việt

Quý khách lưu ý rằng khi mua hàng tại Điện máy Bảo Việt, các sản phẩm sẽ chỉ được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không thể khắc phục được, sản phẩm không thể hoạt động bình thường theo đúng chức năng đã được ghi rõ. Với trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được như vậy, Điện máy Bảo Việt sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang một sản phẩm mới cùng loại, hoặc khách hàng có thể trả lại hàng và nhận lại tiền hoàn cho sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm được giao đến khách hàng không đúng như sản phẩm đã đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện máy Bảo Việt qua số điện thoại phản ánh dịch vụ 0858 229 259. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin và sẽ nhanh chóng gửi lại đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng.

Thời gian hoàn trả sản phẩm

Thời gian hoàn trả sản phẩm không quá 24h kể từ ngày mua hàng/bàn giao sản phẩm.

Điều kiện áp dụng đổi trả và hoàn tiền sản phẩm tại Điện máy Bảo Việt

  • Thời gian để khách hàng đổi trả sản phẩm không quá 24h kể từ ngày mua hàng/bàn giao sản phẩm.
  • Sản phẩm phải được mua tại Điện máy Bảo Việt (dựa vào hóa đơn mua hàng và nhãn mác trên sản phẩm).
  • Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo còn nguyên vẹn tem niêm phong của Bảo Việt, tem không bị rách hay bị dán lại.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, sách hướng dẫn sử dụng, hộp xốp, bao bì sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo không bị lỗi về hình thức (biến dạng, trầy xước, móp méo…).
  • Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo còn đầy đủ các loại giấy tờ như Chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT (nếu có).
  • Bảo Việt chỉ chấp nhận đổi trả các sản phẩm tương đương cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

  • Phương thức trả hàng đã mua: Khách hàng mua sản phẩm đủ điền kiện trả hàng có thể mang đến trực tiếp các cửa hàng của Điện Máy Bảo Việt tại hai cở sở chính thức ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh để trả hàng và nhận lại tiền sản phẩm. Một cách trả hàng đã mua khác đó là bạn có thể gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đến các cửa hàng của Điện Máy Bảo Việt tại hai cở sở chính thức ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Khi kiện hàng đến nơi, bạn hãy gọi cho Điện Máy Bảo Việt ra nhận hàng và Điện Máy Bảo Việt sẽ đồng kiểm tra hàng với người trực tiếp vận chuyển hàng và bạn  trong điện thoại để kiểm tra xem sản phẩm có bị trầy xước, hỏng hóc,… Nếu sau kiểm tra sản phẩm hoàn toàn bình thường chúng tôi sẽ tiến hành cho bạn trả hàng đã mua và hoàn tiền cho bạn.
  • Phương thức đổi hàng đã mua: Khách hàng mua sản phẩm đủ điền kiện đổi hàng có thể mang đến trực tiếp các cửa hàng của Điện Máy Bảo Việt tại hai cở sở chính thức ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh để đổi hàng và nhận sản phẩm mới. Một cách đổi hàng đã mua khác đó là bạn có thể gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đến các cửa hàng của Điện Máy Bảo Việt tại hai cở sở chính thức ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Khi kiện hàng đến nơi, bạn hãy gọi cho Điện Máy Bảo Việt ra nhận hàng và Điện Máy Bảo Việt sẽ đồng kiểm tra hàng với người trực tiếp vận chuyển hàng và bạn  trong điện thoại để kiểm tra xem sản phẩm có bị trầy xước, hỏng hóc,… Nếu sau kiểm tra sản phẩm hoàn toàn bình thường chúng tôi sẽ tiến hành cho bạn đổi hàng đã mua và gửi đến bạn sản phẩm mới (Phí ship gửi sản phẩm mới khách hàng sẽ phải chịu).

Chi phí cho việc hoàn trả 

  • Đối với việc hoàn trả sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi, trầy xước, sai sản phẩm như trong đơn hàng do phía Điện Máy Bảo Việt gây ra thì các chi phí hoàn trả sản phẩm sẽ do Điện Máy Bảo Việt chịu trách nhiệm chi trả.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, trầy xước, sai sản phẩm như trong đơn hàng,… do khách hàng gây ra thì các chi phí hoàn trả sản phẩm, chi phí sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
  • Trường hợp khác nếu sản phẩm bị lỗi, trầy xước, sai sản phẩm như trong đơn hàng,… do phía đơn vị vận chuyển gây ra bạn hãy gọi đến hotline của Điện Máy Bảo Việt, chúng tôi sẽ cùng bạn và đơn vị vận chuyển tìm hướng giải quyết.

Hướng dẫn thủ tục đổi trả sản phẩm tại Điện máy Bảo Việt

Quý khách vui lòng gọi đến số điện thoại phản ánh dịch vụ 0858 229 259 của Điện máy Bảo Việt để phản ánh và làm thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền. Trường hợp sản phẩm nằm trong quy định đổi trả và hoàn tiền, Bảo Việt sẽ nhanh chóng xử lý yêu cầu và hỗ trợ khách hàng.

Với mong muốn làm hài lòng tất cả khách hàng khi đến với Điện máy Bảo Việt, chúng tôi không ngừng lắng nghe và chia sẻ mọi ý kiến đóng góp từ phía khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua các số hotline để chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm và dịch vụ tại Bảo Việt.

Cách thức lấy lại tiền

Khi Điện Máy Bảo Việt xác nhận sản phẩm của bạn nằm trong quy định đổi trả và hoàn tiền. Đồng thời đã được Điện Máy Bảo Việt xác nhận đã hoàn toàn xử lý yêu cầu và hỗ trợ bạn thành công. Thì bạn sẽ nhận lại tiền thông qua hai phương thức sau:

  • Phương thức lấy lại tiền thứ nhất đó là bạn đến trực tiếp trụ sở chính hoặc cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh của Điện Máy Bảo Việt để nhận tiền mặt và kí tên xác nhận lên phiếu đã nhận tiền hoàn sản phẩm.
  • Phương thức lấy lại tiền thứ hai đó là bạn gửi thông tin đầy đủ tài khoản ngân hàng của bạn bao gồm Họ và tên, Số tài khoản ngân hàng thụ hưởng, Tên ngân hàng thụ hưởng. Khi nhận được đầy đủ thông tin trên Điện Máy Bảo Việt sẽ tiến hành chuyển khoản cho bạn và lấy thông tin đã chuyển khoản thành công làm bằng chứng (Điện Máy Bảo Việt hoàn toàn không chịu trách nhiệm thiếu tiền, mất tiền trong các trường hợp bạn gửi sai các thông tin của tài khoản ngân hàng của bạn).

 

0/5 (0 Reviews)