Bảo hành và sửa máy thái thịt uy tín tại Điện máy Bảo Việt

Các thiết bị sử dụng điện nói chung, và các loại máy thái thịt nói riêng, luôn tồn tại khả năng gặp trục trặc, hỏng hóc trong quá trình sử dụng. Đó là lý do mà yêu cầu về sửa chữa và bảo hành luôn là một trong những câu hỏi được người mua hàng quan tâm. Vì thế, khi mua các sản phẩm này tại Bảo Việt, quý khách hàng sẽ nhận được cam kết về chế độ bảo hành và sửa máy thái thịt với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và trong thời gian sớm nhất.

Quy trình bảo hành và sửa máy thái thịt tại Điện máy Bảo Việt

Các bước bảo hành và sửa máy cắt thịt tại Bảo Việt

Khi khách hàng mua các sản phẩm tại Điện máy Bảo Việt, chúng tôi đều cam kết sẽ bảo hành sản phẩm trong vòng 1 năm, sau đó sẽ áp dụng chế độ bảo trì, sửa chữa sản phẩm có tính phí. Vậy cụ thể thì quá trình bảo hành hay sửa máy cắt thịt tại Bảo Việt sẽ được tiến hành ra sao?

Đầu tiên, khách hàng sẽ cần liên hệ với nhân viên của Bảo Việt. Trên sổ bảo hành mà khách hàng nhận khi mua máy, trên tem dán ở vỏ của máy hoặc trên website dienmaybaoviet.com đều có số điện thoại của tư vấn viên để khách hàng liên hệ gọi điện hoặc qua Zalo.

Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng và tình trạng máy theo mô tả của khách, chúng tôi sẽ xem xét và đánh giá lỗi của sản phẩm. Nếu như đó là những lỗi nhỏ, có thể được khắc phục ngay chỉ bằng vài thao tác với máy thì nhân viên của Bảo Việt sẽ trao đổi qua videocall để hướng dẫn khách hàng thực hiện từng bước.

Trong trường hợp sản phẩm gặp các lỗi được đánh giá là khó xử lý hơn, tùy vào tình trạng thực tế của máy và vị trí của khách hàng mà chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp:

• Với các khách hàng tại khu vực nội thành 2 thành phố Hà Nội và TP.HCM gần với 2 cơ sở của Bảo Việt: Kỹ thuật viên có thể thu xếp thời gian để đến trực tiếp địa chỉ của khách hàng kiểm tra máy, hoặc khách hàng có thể chủ động mang máy đến các cơ sở này để được bảo hành, sửa chữa sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng tại các tỉnh thành: Nếu là các lỗi đơn giản, có thể tự sửa chữa thì Bảo Việt sẽ gọi điện hướng dẫn, hoặc gửi linh kiện tới nhà để khách hàng có thể tự thao tác sửa chữa máy dưới sự hướng dẫn của kỹ thuật viên. Trường hợp lỗi khó xử lý, khách hàng sẽ gửi máy tới 2 cơ sở của Bảo Việt để đội ngũ kỹ thuật viên bảo hành, sửa chữa sản phẩm.
• Với các mẫu máy có kích thước quá lớn như QP-2 hay QP-4: Kỹ thuật viên của Bảo Việt sẽ sắp xếp thời gian để tiến hành bảo hành sản phẩm tại nhà khách hàng.

Sau khi đã thực hiện bảo hành, sửa máy thái thịt xong, khách hàng có thể tự đến cửa hàng của Bảo Việt để nhận sản phẩm, hoặc có thể liên hệ để Bảo Việt gửi máy theo xe tới nhà khách hàng.

Trường hợp nào áp dụng chế độ bảo hành?

Như trong bài viết của mỗi sản phẩm, Bảo Việt đều đã ghi rõ rằng chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm trong vòng 1 năm đối với các lỗi được xác định do nhà sản xuất. Thường thì với máy cắt thịt, các lỗi này chủ yếu nằm ở phần động cơ và hệ thống điện. Những lỗi được xác định là từ nhà sản xuất đều sẽ được bảo hành mà không mất phí sửa chữa. Một số lỗi phổ biến: rò điện ra vỏ do lỗi của động cơ, động cơ không hoạt động, dây điện bị đứt hay công tắc không bật tắt được do lỗi từ khâu sản xuất. Lưu ý rằng khi nhận máy mới mua, khách hàng cần kiểm tra máy kỹ càng để có thể xác định hết các lỗi của máy và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới/bảo hành (chỉ áp dụng đổi sản phẩm mới trong 24h đầu với lỗi do nhà sản xuất).

Với các trường hợp máy bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng, Bảo Việt sẽ đánh giá và sửa chữa có tính phí và không áp dụng chế độ bảo hành. Ví dụ như động cơ bị hỏng do khách thái thịt có xương sụn, dây điện đứt do chuột cắn hay thao tác sử dụng sai, công tắc bị hỏng do bị vào nước hay do thao tác sử dụng của khách hàng…Ngoài ra, với các vật tư tiêu hao như lưỡi dao, bánh xe, khách hàng cũng sẽ cần thay mới nếu có nhu cầu và không áp dụng chế độ bảo hành.

Vì sao chế độ bảo hành, sửa máy cắt thịt tại Bảo Việt được đánh giá cao?

Đã có rất nhiều khách hàng đã từng mua sản phẩm này tiến hành bảo hành, sửa chữa tại Bảo Việt và dành những lời khen về chất lượng dịch vụ. Vậy đâu là lý do khiến họ hài lòng?

• Hỗ trợ sửa chữa nhanh chóng

Hiểu được rằng việc một chiếc máy như vậy bị hư hỏng sẽ gây ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt động kinh doanh của khách hàng, nên Bảo Việt luôn tận lực cố gắng để có thể sửa chữa nhanh nhất cho những chiếc máy của khách. Đường dây nóng của Bảo Việt luôn hoạt động mọi khung giờ trong tuần, sẵn sàng tư vấn, tiếp nhận mọi trường hợp của khách hàng cần tư vấn, hỗ trợ về sản phẩm.

• Linh kiện chính hãng chuẩn chất lượng cao

Các mẫu máy được Bảo Việt phân phối đều là hàng nhập khẩu chính hãng từ nhà sản xuất, và khi làm việc với nhà sản xuất, chúng tôi cũng có nhập thêm các linh kiện chính hãng để đảm bảo việc bảo hành, sửa chữa hiệu quả, cho chất lượng sản phẩm luôn ở mức tốt nhất. Vì vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm rằng sau khi nhận lại sản phẩm đã qua bảo hành/sửa chữa, máy sẽ hoạt động tron tru, ổn định và cho năng suất cao như máy mới.

• Đội ngũ nhân viên lành nghề, nhiệt tình

Đội ngũ kỹ thuật viên của Bảo Việt đều là những người giàu kinh nghiệm trong sửa chữa và bảo dưỡng các loại máy móc chế biến và bảo quản thực phẩm. Vì vậy, các sản phẩm sau khi được sửa chữa đều cho chất lượng rất tốt, đảm bảo khả năng vận hành lâu dài. Hơn nữa, trong quá trình sử dụng máy, quý khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ với kỹ thuật viên để được tư vấn cách sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa máy một cách nhiệt tình và chu đáo nhất.

• Chi phí hợp lý cạnh tranh

Tất nhiên là chẳng ai muốn phải chi trả một số tiền quá lớn để bảo dưỡng, sửa chữa cho sản phẩm của mình. Bảo Việt hiểu được tâm lý của khách hàng, và chi phí sửa chữa các sản phẩm này của chúng tôi cũng rất cạnh tranh, hấp dẫn so với mặt bằng thị trường hiện nay. Tuy giá thành hấp dẫn là vậy nhưng không có nghĩa rằng chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ lại kém hơn đâu nhé.

Một số lỗi thường gặp của máy thái thịt

Với nhiều năm phân phối các dòng máy này, Bảo Việt đã nhận được các phản ánh từ khách hàng và đưa ra được một số tình trạng mà khách có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm như sau:

• Lỗi rò điện ra vỏ máy: Đây là tình trạng điện từ bên trong phần động cơ hoặc dây điện truyền ra lớp vỏ kim loại bên ngoài. Lỗi này tương đối nguy hiểm, khách hàng sẽ cần ngắt ngay nguồn điện vào máy. Tiếp đến, theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật, khách hàng có thể thực hiện đóng dây tiếp mát cho máy, hoặc mang máy đến các cơ sở của Bảo Việt để được bảo hành, sửa chữa máy.
• Động cơ bị hỏng: Trong quá trình sử dụng, nếu như sử dụng không đúng nguồn điện với điện áp được ghi trên máy, để máy hoạt động quá tải, để máy bị kẹt do cắt thái các loại thực phẩm không được phép sử dụng dòng máy này, hay để nước bắn vào, thì động cơ của máy sẽ có thể bị chập, cháy, hư hỏng. Khách hàng sẽ cần mang máy đến cửa hàng của Bảo Việt để thay động cơ mới hoặc quấn lại dây đồng.

=> Tìm hiểu ngay: Hướng dẫn sử dụng máy thái thịt các loại

• Dây điện bị đứt: Nguyên nhân có thể do côn trùng như chuột, gián, do nhiệt độ môi trường quá cao, hoặc do thao tác vận hành của người sử dụng. Khách hàng có thể tự nối lại dây hoặc chuyển máy về để Bảo Việt sửa chữa.
• Lưỡi dao bị mẻ, gãy, kẹt: Nguyên nhân chủ yếu là do người sử dụng dùng máy để cắt các loại thực phẩm quá cứng hay quá dai như xương sụn, thịt đông đá, da…Sẽ cần phải thay thế bằng bộ lưỡi dao mới.
• Công tắc bị hỏng: Công tắc bị hư hỏng chủ yếu là do nước bắn vào trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, sau thời gian sử dụng lâu, công tắc cũng sẽ dần bị xuống cấp và cần phải được thay thế.

Chú ý khi sử dụng máy

Để giữ cho máy hoạt động ổn định, bền bỉ, tránh được những lỗi đã kể ở trên thì Bảo Việt sẽ chia sẻ với các bạn một số lưu ý quan trọng sau đây:

• Sử dụng nguồn điện theo đúng chuẩn quy định của nhà sản xuất.
• Không sử dụng máy để cắt các loại thực phẩm quá cứng hoặc quá dai.
• Vị trí đặt máy ở nơi bằng phẳng, khô ráo, thoáng mát, không chịu ánh sáng trực tiếp từ mặt trời. Tránh những nơi ẩm thấp, tối tăm để tránh ảnh hưởng của nấm mốc, côn trùng.
• Thường xuyên lau chùi vệ sinh cho máy sau mỗi ngày sử dụng.

=> Đọc thêm: Cách vệ sinh máy thái thịt an toàn và hiệu quả

• Không nên lạm dụng việc mài lưỡi dao ở trên các dòng máy cắt thịt đông lạnh, sẽ làm giảm tuổi thọ của lưỡi dao.

Chắc chắn rằng bạn sẽ có trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ bảo hành và sửa máy thái thịt chuyên nghiệp của Bảo Việt. Để được hỗ trợ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo các số hotline của 2 cơ sở tại Hà Nội và TP.HCM nhé. Chúng tôi luôn sẵn sàng để được phục vụ và làm hài lòng quý khách hàng.